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En ese sentido, el titular de la secretaría de Comercio, Aníbal Chaparro explicó que “como autoridad de aplicación de la normativa, desarrollamos de manera cotidiana la defensa de los consumidores y atendemos los reclamos de las y los usuarios”.
Respecto al funcionamiento de la Secretaría, el funcionario precisó que “contamos con oficinas de atención a las y los consumidores en Ushuaia, Río Grande y Tolhuin” remarcando que “desarrollamos una actividad permanente de atención de reclamos, con audiencias de conciliación, y hasta la posibilidad en su caso de imponer sanciones a proveedores que incumplan la normativa”.
Por su parte, el integrante de la Dirección de Defensa al Consumidor, Rubén Sánchez indicó que “la normativa trata de respaldar y resguardar los derechos básicos de la ley 24.240” especificando “la información que deben recibir los consumidores de los especialistas en el comercio, cada vez que brindan bienes y servicios”.
“De las garantías que puedan llegar a tener los productos; del destino al que se le va a dar, como consumo final; garantizándole salud y bienestar de lo que se está adquiriendo” agregó.
Por otra parte, Sánchez dijo que en referencia a las compras “a lo largo de estos años se articuló por parte del Estado, un estado administrativo que atiende reclamos, donde los consumidores y usuarios pueden acercarse a asesorarse y orientarse sobre algunas particularidades que tienen que ver con la adquisición de esos bienes y servicios”.
